Content, Redaktion und Betreuung Ihrer Social Media Profile

Gemeinsam mit Barbara Ward, der Erfolgsautorin der Ratgeber „Twitter“ und „Social Media Marketing“, betreue ich Facebook-  und Twitter-Profile namhafter Unternehmen. Referenzen können Sie gerne bei uns anfragen.


Barbara Ward
Barbara Ward
Chantal Völker
Chantal Völker



Wir arbeiten als Team, weil…

... sich unsere Kompetenzen ergänzen: Sie erhalten zwei Spezialistinnen zu einem Preis.
... Content, der langfristig auf einem hohen, redaktionellen Niveau liegt, viel Kreativität erfordert. Zu zweit spielt man sich die Bälle zu.
... vier Augen mehr sehen, als zwei. Alle Texte werden von zwei
erfahrenen Redakteurinnen gesichtet und redigiert.
... nur so gewährleistet ist, dass Ihre Profile täglich mehrmals betreut
werden und auch bei Krankheit oder Urlaub keine Lücke entsteht.

Social Media Marketing

-    Steigerung des Bekanntheitsgrades einer Marke/ eines Produktes
-    Aufwertung Markenimage durch Bewertungen, News und Diskussionsbeiträge
-    Direkte, schnelle Kommunikation mit dem Endkunden


Wir bieten folgende Module an:

Facebook

I.I Content-Paket
Regelmäßige Posts sind die Basis für den Erfolg einer Facebook-Fanseite. Effektiven und relevanten Content zu produzieren, heißt, auf Kunden und Interessenten aktiv zuzugehen. Hochwertig, aktuell,
zielgruppengerecht. Sinnvoll ist daher die Erstellung eines variantenreichen Themenplans, der Raum für flexible Post-Erstellung lässt. Wir erstellen Ihnen nach Absprache Facebook-Content rund um
Ihre Produktwelt, der zu den Themen und Interessen Ihrer Zielgruppe passt. Dabei nutzen wir folgende Formate:

‣ Fragen-Tool: Umfragen im Multiple-Choice-Verfahren
‣ Interaktive Posts: Text-Posts mit direkter Fan-Ansprache
‣ Gewinnspiele: Beispielsweise Aufruf zu einem Fotowettbewerb
‣ Info-Post: Links zu themenrelevanten Artikeln
‣ Produktposts: Information über bestehende und neue Produkte
‣ Backstage-Posts: News und Fotos aus dem Unternehmen
‣ Aktuelles: Post mit Bezug zum Datum (z.B. Valentinstag)

Einmal wöchentlich erhalten Sie von uns vier Facebook-Posts, die Sie selber einstellen können. Optional nutzen wir für Sie unser Fotoarchiv zur Bebilderung der Posts.

I.II Einfaches Handling
Gerne übernehmen wir für die Meldungen aus dem Content-Paket auch das Handling. Das bedeutet, dass wir die von uns entwickelten Posts auf Ihrer Fanseite einstellen und die Reaktionen beobachten. Kommentare von Fans werden bei Bedarf von uns proaktiv beantwortet bzw. mit dem
„Gefällt mir“-Button versehen.

I.III Komplett-Betreuung
Komplett-Betreuung Ihrer Facebook-Fanseite bedeutet, dass wir Ihren Facebook-Unternehmensauftritt redaktionell pflegen und ihn zu einem hochwertigen Kommunikationskanal aufbauen. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir vorzugsweise quartalsweise im Vorfeld einen Themenplan und legen in Absprache mit Ihnen z.B. etwaige Gewinnspiel-Aktionen, Fragestunden o.ä. fest. Aktuelles aus dem Unternehmen, wie neue Werbespots, Produktfotos, Imagevideos, stellen Sie uns zur Verfügung. Wir stehen Ihnen dabei als Impulsgeber zur Seite. Die Posts aus dem Content Paket stellen wir gemäß des Themenplans proaktiv ein, beantworten und kommentieren Fan-Fragen und Rückmeldungen, stehen im direkten Dialog, protokollieren die gesamte Interaktion (Monitoring), leiten kritischen Content direkt an Sie weiter. Dabei garantieren wir mindestens zwei Checks Ihrer Fanseite täglich. Darüber hinaus werten wir die umfangreichen Facebook-Statistiken aus, und erstellen Ihnen quartalsweise eine Nutzer-Analyse.

II. Twitter

II.I Content-Paket
Die erstellten Posts aus dem Facebook-Content-Paket werden im Rahmen des Twitter-Pakets auf die bei Twitter üblichen 140 Zeichen adaptiert. Zusätzlich werden 16 weitere der sogenannten Tweets erstellt, die Sie eigenständig über Ihr Twitterprofil versenden können. Dafür werden Artikel und Informationen im Internet recherchiert, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Insgesamt kommen Sie dadurch auf eine Taktung von 6-8 redaktionellen Meldungen pro Woche. Wir liefern die Tweets in einer Länge von ca. 120 Zeichen Text und mit einer angehängten Kurz-URL, die auf den jeweiligen themenaffinen Artikel verlinkt. Über die Kurz-URL können Sie genau tracken, wie viele Klicks über jede Nachricht erzielt wurden.

II.II Komplett-Betreuung
Im Gegensatz zu Facebook funktionieren die meisten Twitter-Verbindungen über gemeinsame Themen und Interessen. Gerade im Bereich Naturkosmetik, Beauty und Wellness gibt es eine große Community, die sich über soziale Netzwerke und Blogs austauscht. Im Rahmen der Komplett-Betreuung interagieren wir gezielt mit dieser Szene und platzieren Ihre Produkte und Themen auf Twitter. Dafür versenden wir nicht nur die erstellten Tweets, sondern führen ein Monitoring über Ihre Keywords durch, reagieren auf themenaffine Tweets und steigen aktiv im Namen Ihrer Marke in die Konversation ein. Durch gezielte Interaktion, Weiterleitungen und Antworten bauen wir sukzessive wertvolle Reichweite auf. Im Normalfall sind ca. 2.000 Follower (=Twitter-Kontakte) innerhalb von drei bis vier Monaten möglich.

III. Gestaltung und Beratung

III.I Profilerstellung
Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die gesamte Erstellung Ihres Profils. Dazu gehört die administrative Seite wie die Erstanmeldung, Namensgebung und das Einstellen von Informationen und Fotos, aber auch die Gestaltung aller Profil-Bilder unter Berücksichtigung Ihres Corporate Designs sowie die Texterstellung. Speziell bei der Ausarbeitung von Texten und bei der Namensgebung steht für uns Suchmaschinenoptimierung an erster Stelle, damit die optimale
Auffindbarkeit Ihrer Profile innerhalb der Netzwerke jederzeit gewährleistet ist. Für Facebook sind auch die Programmierung einer Willkommensseite und Anwendungen (Apps), über die Sie Ihre Produkte hochwertig präsentieren können, empfehlenswert.

III.II Additionals
Zusätzlich zu den Basis-Leistungen bieten wir noch weitere Services an. Speziell die Planung und Betreuung von Facebook-Anzeigenkampagen und die Entwicklung von Gewinnspiel-Apps sind in der ersten Phase zum Reichweitenaufbau besonders wichtig. Gerne machen wir Ihnen hierzu individuelle Vorschläge für Ihre Marke. Darüber hinaus stehen wir Ihnen jederzeit als Berater im Bereich Social-Media-Strategie zur Verfügung. Auch Seminare, in denen wir Ihre Mitarbeiter mit der dialogischen Kommunikation innerhalb der sozialen Netzwerke vertraut machen, gehören zu unserem Leistungsspektrum und können individuell auf Ihren Bedarf zugeschnitten werden.